Regulamin wysyłki paczek w Stefancargo
W tej części szczegółowo opisujemy zasady dotyczące pakowania, limitów wagowych, opłat oraz procedur reklamacyjnych obowiązujących przy nadawaniu przesyłek za pośrednictwem Stefancargo.
Sekcja najczęściej zadawanych pytań dotyczących usług pocztowych.
Znajdź tutaj wyczerpujące odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, które ułatwią korzystanie z usług Stefancargo.
Jakie są wymagania dotyczące pakowania przesyłek w Stefancargo?
Przesyłki muszą być solidnie zapakowane, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu, zgodnie z wytycznymi opisanymi w regulaminie.
Jakie są limity wagowe dla przesyłek pocztowych?
Maksymalna waga przesyłki nie może przekraczać 30 kg, aby zapewnić sprawną obsługę i bezpieczeństwo.
Jakie są koszty wysyłki paczek w Stefancargo?
Opłaty są ustalane na podstawie wagi, wymiarów oraz wybranego rodzaju przesyłki, szczegółowe cenniki dostępne są na stronie.
Jak zgłosić reklamację dotyczącą przesyłki?
Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu problemu, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Czy istnieją ograniczenia dotyczące zawartości przesyłek?
Tak, przesyłki nie mogą zawierać materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych ani innych zabronionych przez przepisy prawa.
Jak długo trwa realizacja wysyłki paczki?
Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej usługi i miejsca docelowego.
Przejrzyste zasady i warunki wysyłki
ZAŁĄCZNIK NR 1
do Regulaminu świadczenia usług pocztowych
STEFAN CARGO Sp. z o.o.
Zakres świadczonych usług oraz parametry przesyłek
§1. Niniejszy Załącznik określa szczegółowy zakres usług świadczonych przez STEFAN CARGO Sp. z o.o. oraz maksymalne parametry przesyłek przyjmowanych do przewozu.
Usługi świadczone są zgodnie z:
ustawą z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe,
ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe,
ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
niniejszym Regulaminem świadczenia usług pocztowych.
STEFAN CARGO Sp. z o.o. jest operatorem świadczącym usługi polegające na przyjmowaniu, sortowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu przesyłek kurierskich.
§2. STEFAN CARGO świadczy usługi w zakresie:
przesyłek kurierskich krajowych,
przesyłek kurierskich międzynarodowych,
przesyłek paletowych krajowych,
przesyłek paletowych międzynarodowych.
Usługi obejmują w szczególności:
przyjęcie przesyłki od nadawcy,
sortowanie przesyłek,
organizację transportu,
przemieszczanie przesyłek w sieci logistycznej operatora,
doręczenie przesyłki odbiorcy.
W przypadku przesyłek międzynarodowych usługa może mieć charakter usługi spedycyjnej.
Operator może realizować usługę:
samodzielnie,
przy wykorzystaniu podwykonawców,
przy wykorzystaniu partnerów logistycznych.
Wykaz usług jest załącznikiem.
§3. W ramach działalności operatora wyróżnia się następujące rodzaje przesyłek:
Paczka – rzecz lub rzeczy zapakowane w jedno opakowanie transportowe stanowiące jeden element przesyłki.
Przesyłka paletowa – przesyłka umieszczona na konstrukcji transportowej (palecie), umożliwiającej transport przy użyciu urządzeń mechanicznych.
§4. STEFAN CARGO świadczy usługi transportu paczek krajowych oraz międzynarodowych.
Maksymalne parametry paczki wynoszą:
maksymalna waga rzeczywista: 31,5 kg
maksymalna długość: 150 cm
maksymalna suma wymiarów (długość + szerokość + wysokość): 300 cm
Paczka powinna:
posiadać opakowanie zapewniające bezpieczeństwo przewozu,
mieć kształt umożliwiający sortowanie w systemach logistycznych,
być właściwie oznaczona danymi nadawcy i odbiorcy.
Operator może odmówić przyjęcia paczki do przewozu w przypadku:
przekroczenia dopuszczalnych parametrów,
niewłaściwego opakowania,
zawartości przedmiotów wyłączonych z przewozu.
§5. STEFAN CARGO świadczy usługi transportu przesyłek paletowych krajowych oraz międzynarodowych.
Maksymalne parametry przesyłki paletowej wynoszą:
maksymalna waga rzeczywista: 700 kg
maksymalne wymiary podstawy palety:
120 cm × 80 cm (paleta EURO) lub
120 cm × 120 cm (paleta przemysłowa)
maksymalna wysokość palety wraz z ładunkiem: 180 cm.
Towar na palecie powinien:
być stabilnie przymocowany do palety,
nie wystawać poza jej obrys,
być zabezpieczony przed przemieszczaniem w trakcie transportu.
§6. Usługi świadczone przez STEFAN CARGO mogą mieć charakter:
usług pocztowych – w zakresie przesyłek kurierskich,
usług przewozowych,
usług spedycyjnych – w przypadku przesyłek międzynarodowych.
W przypadku przesyłek krajowych spełniających kryteria określone w ustawie Prawo pocztowe, usługi stanowią pocztowe usługi kurierskie.
W pozostałym zakresie usługi mogą stanowić usługi transportowe lub spedycyjne.
§7. Usługi operatora mogą być świadczone:
na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
pomiędzy Polską a innymi państwami,
pomiędzy państwami trzecimi w ramach usług spedycyjnych.
§8. Parametry przesyłek określone w niniejszym Załączniku stanowią standardowy zakres usług operatora.
Operator może dopuścić przyjęcie przesyłek o innych parametrach na podstawie indywidualnej umowy ze zleceniodawcą.
Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług pocztowych STEFAN CARGO Sp. z o.o.
WYKAZ USŁUG OPERATORA POCZTOWEGO
STEFAN CARGO Sp. z o.o.
załącznik do regulaminu świadczenia usług
1. STEFAN CARGO Sp. z o.o. świadczy usługi polegające na przyjmowaniu, sortowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu przesyłek, w szczególności:
Krajowe usługi kurierskie – przewóz i doręczanie przesyłek kurierskich na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Międzynarodowe usługi kurierskie – przewóz i doręczanie przesyłek z przekroczeniem granicy Rzeczypospolitej Polskiej.
Krajowe usługi transportu przesyłek paletowych.
Międzynarodowe usługi transportu przesyłek paletowych.
Usługi mogą być realizowane samodzielnie przez operatora lub przy wykorzystaniu podwykonawców oraz partnerów logistycznych.
2. Operator przyjmuje do realizacji następujące rodzaje przesyłek:
2.1 Paczki
Paczka stanowi pojedyncze opakowanie transportowe zawierające rzecz lub rzeczy.
Maksymalne parametry paczki:
maksymalna waga rzeczywista – 31,5 kg
maksymalna długość – 150 cm
maksymalna suma wymiarów (długość + szerokość + wysokość) – 300 cm
2.2 Przesyłki paletowe
Przesyłka umieszczona na konstrukcji transportowej (palecie) umożliwiającej transport mechaniczny.
Maksymalne parametry przesyłki paletowej:
maksymalna waga rzeczywista – 700 kg
maksymalne wymiary podstawy –
120 cm × 80 cm (paleta EURO) lub
120 cm × 120 cm (paleta przemysłowa)
maksymalna wysokość palety wraz z ładunkiem – 180 cm
3. Usługi świadczone przez STEFAN CARGO Sp. z o.o. mogą stanowić:
pocztowe usługi kurierskie w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe,
usługi przewozowe w rozumieniu ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe,
usługi spedycyjne w przypadku przesyłek międzynarodowych.
4. Usługi operatora są świadczone:
na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
pomiędzy Polską a innymi państwami,
pomiędzy państwami trzecimi w ramach usług spedycyjnych.
5. Szczegółowe warunki świadczenia usług operatora, w tym zasady przyjmowania i doręczania przesyłek, określa Regulamin świadczenia usług pocztowych STEFAN CARGO Sp. z o.o.
STEFAN CARGO Sp. z o.o.
Gwarancja najwyższej jakości i zaufania
W tej części przedstawiamy zasady naszej gwarancji, akcentując szybkie rozpatrywanie reklamacji oraz prostą procedurę zwrotów, które mają na celu zapewnienie pełnego komfortu i zadowolenia klientów.